Me paneme suurt rõhku toodete kvaliteedile ja seda selleks, et saaksid tellitud toodetega rahul olla. Kui juhtub, et tellitud tooted ei vasta Sinu ootustele, siis on Sul õigus ilma igasuguse põhjenduseta alates tellimuse kättesaamise kuupäevast tellimus kolmekümne päeva jooksul tagastada.
Üldtingimused
- Pärast toodete kättesaamist on Sul õigus meiega sõlmitud lepingust (vaata Müügitingimused) taganeda 30. päeva jooksul.
- Kui Sa maksid ka toote tellimisel transpordi eest, siis ka see summa kuulub tagasimaksmisele (ei kehti kulleriga saatmisel – Itella Smartkuller, DPD või DHL Express kuller)
kehtivad reeglid
- Tootega tutvumisel, selle omadusetes ja toimises veendumiseks, peab olema toodetega käidud täpselt nii ümber nagu seda on lubatud teha tavapärases poes.
- Toodete väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud näiteks toodete kasutamisest või nende valesti käsitlemisest, vastutab ostja.
- Kui tooted on kahjustunud või muul viisil rikutud ning sedakaudu on nende väärtus langenud, on meil õigus tellimus ainult osaliselt hüvitada, või, kui toote seisukord seda nõuab, jätta tellimus hüvitamata.
kuidas toimida?
- Selleks et tooteid tagastada, võid meiega vabas vormis e-maili teel (info@helliston.eu) ühendust võtta või täita tagastusvormi, mille leiad siit: https://helliston.eu/et/tagastusvorm/.
- Palun lisa e-maili juurde ka ostukuupäev, arve või tellimuse number, samuti informatsioon selle kohta, milliseid tooteid tagastada soovid.
- Pärast seda võid meile tooted vastavalt omavalitud transpordiviisile tagasi saata.
saatmiskulud
- Kui ei ole teisiti kokku lepitud, siis toodete tagasisaatmise kulud tasub ostja.
- Järgmistel tingimustel kanname meie tagasisaatmise kulud, kui: 1) saadetis sisaldab tooteid, mis ei vasta tellimusele; 2) saatsime Sulle defektsed tooted; 3) tellimus ei sisalda kõiki tellitud tooteid; 4) oleme e-poes andnud toodete kohta valet informatsiooni.
Raha tagastamine
- Pärast taganemisavalduse saamist, maksame ostusumma tagasi 14 päeva jooksul samale pangakontole, millega makse sooritati.
- Me võime raha tagasimaksmisest keelduda seni, kuni me ei ole saanud tooteid tagasi või tõestust selle kohta, et toode on meie poole teele pandud.
- Kui toote ostul maksti ka transpordi eest, siis ka see summa kuulub tagastamisele.
- Kullerteenuse eest tasutud summa ei kuulu tagastamisele (näiteks Itella Smartkuller, DPD kuller või DHL Express)