Försäljningsvillkor

Tillägg 1: Försäljning till företag registrerade i EU, med undantag för Estland, (se punkt 16)

Tillägg 2: Försäljning utanför EU (se punkt 17)

Tillägg 3: Försäljning inom Estland (se punkt 18)

1. Allmänna villkor

1.1. Webbutiken www.helliston.eu tillhör företaget:

Helliston OÜ
Peetri 1B
80029 Pärnu, Estland

Org nr.: 10837744
Momsreg: EE100747441

1.2. Försäljningsvillkoren reglerar avtalsförhållandena mellan företaget Helliston OÜ och de kunder (slutanvändare och företag), som lägger beställningar via vår webbutik.
1.3. Försäljningsvillkoren gäller alla beställningar som görs i vår webbutik.
1.4. Information om de varor som säljs i webbutiken, deras priser och leveransavgifterna för dem anges i direkt anslutning till varorna.
1.5. För att bekräfta beställningen, att varorna och priserna stämmer samt att man går med på försäljningsvillkoren, bockar man för rutan ”Jag har läst försäljningsvillkoren och accepterar dem”.
1.6. Avtalet träder i kraft först när den summa som ska betalas har kommit in på vårt bankkonto.

2. Kommunikationsspråk

2.1. Vi kan följande språk:

2.1.1. Estniska
2.1.2. Finska
2.1.3. Tyska
2.1.4. Engelska

3. Beställning

3.1. Beställningar kan läggas både i webbutiken och via mejl.
3.2. Vid beställning av vara i webbutiken lägger man önskad vara i en varukorg.
3.3. För att göra en beställning måste man fylla i de obligatoriska fälten och välja önskat leverans- och betalsätt. Sedan klickar man på knappen ”Skicka beställning“.
3.4. När beställningen skickats får kunden automatiskt via mejl ett kvitto på att köpet registrerats samt det kontonummer vi inom tre dagar önskar få in betalningen på.
3.5. Om kunden vill betala för varan på något annat sätt (Paysera, bankbetalning, Paypali o l), får kunden klicka på en länk till önskad betaltjänst, genom vilken betalning för köpet kan göras.
3.6. I regel får kunden inom ett dygn via mejl en bekräftelse på att beställningen har gjorts och fullföljts med betald faktura.

4. Priser

4.1. I priserna i webbutiken ingår moms (20%)
4.2. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna.

5. Betalsätt och betalning

5.1. Generellt ska fakturorna betalas i förskott till vårt bankkonto.
5.2. Vid köp kan man betala på fökjande sätt:

5.2.1. Förskottsbetalning genom banköverföring
5.2.2. Förskottsbetalning via Paypal
5.2.3. Förskottsbetalning med kreditkort (via Paysera eller Paypal)
5.2.4. Förskottsbetalning via Paysera (stödjer bl a estniska banklösningar)
5.2.5. Via stamkundsfaktura
5.2.6. Kontant betalning på vårt kontor

6. Behandling av beställning

6.1. I regel behandlar vi beställningen inom ett dygn från måndag till fredag efter att betalningen har kommit in på vårt konto.
6.2. Om behandlingen av beställningen av någon orsak skulle dröja, meddelar vi kunden om detta via mejl.
6.3. Om behandlingen av beställningen dröjer längre än 3 dagar och vi inte har avtalat om annat, har kunden rätt att dra tillbaka beställningen.
6.4. Betald summa överför vi till kundens bankkonto inom tre dagar.

7. Leveranssätt och leveransvillkor

7.1. Leveranssätten och leveransvillkoren beror på varans pris och vikt.
7.2. I regel skickar vi våra varor på något av följande vis:

7.2.1. Som brev
7.2.2. Som skrymmande brev
7.2.3. Som småpaket
7.2.4. Som paket

7.3. Enligt punkt 7.1. kan vi skicka beställningar antingen med eller utan spårningsnummer.
7.4.
Vid leverans använder vi för det mesta följande tjänsteleverantörer:

7.4.1. Omniva
7.4.2. Itella SmartPost
7.4.3. DPD
7.4.4. DHL

8. Leveranskostnader:

8.1. Skrymmande brev och småpaket till EU/Europa = kostnadsfritt
8.2. Skrymmande brev och småpaket till länder utanför Europa = från 5:99 € (exkl. moms)
8.3. Det exakta priset för leverans med DPD, ParcelConnect, DHL och övriga beräknas i kassan, efetrsom det beror på flera faktorer (land, vikt, baspris osv). Mer information hittar du här: /…/

9. Avgiftsfri leverans

9.1. Skrymmande brev och småpaket till EU/Europa = kostnadsfritt
9.2. Skrymmande brev och småpaket till länder utanför Europa = från 89 € (exkl. moms)
9.3. DPD Baltikum = Lettland från 69 € (inkl. moms), Litauen från 79 € (inkl. moms)
9.4. Itella Smartpost DPD till Finland och Sverige = från 150 € (inkl. moms)
9.5. DPD Euroopa eller ParcelConnect = från 190 € (inkl. moms)
9.6. Vid expressbefordran (DHL o.l.) gäller inte kostnadsfri leverans.

10. Leveranstid

10.1. Leveranstiden beror främst på i vilket land och på vilken adress kunden befinner sig samt på transporttjänsteleverantören.
10.2. Generellt bör de beställda varorna inom EU/Europa nå kunden inom 3-7 dagar.
10.3. Till mottagare utanför Europa bör de beställda varorna komma fram inom 7-14 dagar.
10.4. Vid expressbefordran (DHL o.l.) bör de beställda varorna nå kunden på 2-6 dagar, oavsett var adressaten befinner sig.

11. Mottagning och kontroll av varorna

11.1. Vid mottagningen av varor måste kunderna kontrollera, att varorna inte är skadade. Om varorna är skadade, måste kunden snarast ta kontakt med oss.

12. Återlämning av varor och återbetalning av pengar

12.1. Med alla våra varor följer 30 dagars påseende med returrätt.
12.2. Vid påseende av varor för att undersöka deras egenskaper och funktion måste man hantera dem precis som brukligt i en traditionell butik.
12.3. Kunden ansvarar för varors värdeminskning som har orsakats av exempelvis att varorna har använts eller hanterats felaktigt.
12.4 Om varorna har blivit skadade eller förstörda på annat vis och därigenom har fallit i värde, har vi rätt att kompensera beställningen enbart delvis, eller, om en varas skick så kräver, avstå från att kompensera varorna.
12.5. För att returnera en vara måste man skriftligen ta kontakt med oss via mejl (info@helliston.eu) eller fylla i returformuläret på vår webbplats.
12.6. Vi återbetalar erlagd summa inom 14 dagar efter att vi har fått din returförfrågan (via mejl eller genom returformuläret).
12.7. Återbetalningen av pengar kan dröja, om vi varken har fått varan eller fått bekräftelse på att varan har skickats iväg till oss.
12.8. Om inget annat avtalats, betalar kunden själv för leveransutgifterna vid returnering, utom i fall då misstag har begåtts av oss själva (alltså om 1) varorna inte motsvarar beställningen, 2) de är defekta, 3) endast en del av de beställda varorna har ankommit och 4) varuinformationen i vår webbutik är felaktig.)
12.9. Kunden returnerar varan med tjänsteleverantör enligt eget önskemål.

13. Behandling av personuppgifter

13.1. Vi försäkrar att de personuppgifter som kunden matar in (däribland namn, adress, telefonnummer, mejladress och bankuppgifter) enbart används för behandling av beställningar och för att skicka varor till kunden.
13.2. De personuppgifter som kunden matar in sprids inte till tredje part, med undantag för de transportföretag, som levererar köpta varor till kund.

14. Personuppgiftsskydd och SSL-kryptering

14.1. Vi tar skydd av våra kunders personuppgifter på allvar.
14.2. Vår webbplats är SSL-krypterad – för att nå vår server krypteras de uppgifter som kunden matar in så att de inte ska bli åtkomliga för tredje person.
14.3. Krypteringen bekräftas av ett grönt hänglås framför adressen till denna webbplats i webbläsarens adressfält.

15. Framställan och behandling av bestridanden

15.1. Bestridanden ska i förekommande fall göras via följande mejladress: info@helliston.ee.
15.2. I händelse av att kunden och Hellisotn OÜ inte kan lösa en tvist genom överenskommelse, har kunden rätt att vända sig till Estlands konsumenttvistnämnd (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon)
15.3 Även EU har en plattform för onlinetvister. Du hittar den här: /../

16. Tillägg 1: Försäljning till företag registrerade i EU (utom Estland)

16.1. Enligt EU-direktiv 2006/112, artikel 196 kan företag, som är registrerade i EU och kan framvisa momsreg. nr, köpa varor från annat EU-land momsfritt.
16.2. Momsregistreringsnumret matar man in i webbutikens kassa och dess giltighet kontrolleras automatiskt av webbutiken, med hjälp av EU-systemet VIES (VAT Information Exchange System: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/)
16.3. Om VIES bekräftar att numret är korrekt, räknar systemet i vår webbutik automatiskt av momsen från varor och transport. Detta framgår både av beställningsöversikten i kassan och av räkningen, som skickas till kunden via mejl.
16.4. Efter att momsregistreringsnumret har kontrollerats kontrollerar systemet även i vilket land beställningen läggs. Om landet där beställningen läggs inte stämmer öveens med momsregistreringsnumret, drar vårt system inte av någon moms i kassan.

17. Tillägg 2: Försäljning utanför EU

17.1. Vi levererar varor även till länder utanför EU (till exempel Norge, Australien, Kanada, USA osv.)
17.2. Såväl slutkunder som företag, som beställer varor till länder utanför EU, är momsbefriade.
17.3. Vårt webbutikssystem drar automatiskt av momsen från varor och transport med utgångspunkt från inmatade faktureringsadress/fakturauppgifter. Detta framgår både av beställningsöversikten i kassan och av räkningen, som skickas till kunden via mejl.

18. Försäljning inom Estland

18.1. Varor beställda inom Estland levereras per skrymmande brev eller till Omnivas, Itellas eller DPD:s paketautomater.
18.2. För skrymmande brev och avlämning i DPD:s paketautomater är transporten avgiftsfri.
18.3. Leverans till Omnivas paketautomater eller Itellas Smartpost-automater = från 2:39  euro (inkl. KM)
18.4. Avgiftsfri leverans till Omnivas paketautomater eller Itellas Smartpost-automater = från 25 € (inkl. KM)
18.5. Itella-bud = från 4:80 € (inkl. moms)
18.6. Det finns också möjlighet att själv hämta varorna. Vårt lager ligger i Pärnu.