Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Waren, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein können. Falls die von Ihnen bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum Ihre Bestellung widerrufen.

Allgemeine Bedingungen

  • Ab Lieferdatum haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag (Sehen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an) zu widerrufen.
  • Falls Sie auch für den Versand bezahlt haben, werden wir die Versandkosten erstatten (bitte beachten Sie, dass dies nicht für Expressversand, wie z.B. DHL, DPD Express oder ParcelConnect, gilt).

geltende regeln

  • Innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Bestellung haben sie die Möglichkeit, sich mit unseren Waren vertraut zu machen und zwar in genau der gleichen Art und Weise wie in einem ganz normalen Laden vor Ort.
  • Die Kunden haften für jeglichen Wertverlust der Waren, falls es durch Benutzung oder unsachgemässen Umgang mit den Waren bedingt ist.
  • Falls die Waren benutzt oder falsch behandelt worden sind und sie dadurch an Wert verloren haben, haben wir das Recht, die Waren nur teilweise oder sogar, falls der Zustand der Waren es verlangt,  nicht zu erstatten.

was muss ich machen?

  • Um die Waren zurückzusenden, können Sie uns einfach per E-Mail (info@helliston.eu) kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie die Waren zurücksenden möchten. Beziehungsweise können Sie auch das Rückgabeformular ausfüllen, welches unter www.helliston.eu/de/rueckgabeformular zu finden ist.
  • Falls Sie uns per E-Mail kontaktieren möchten, geben Sie bitte zugleich auch folgende Informationen an: Bestelldatum, Rechnungs- oder Bestellungsnummer und den Namen des Produktes , welches Sie zurücksenden möchten.
  • Danach können Sie uns die Waren einfach zurücksenden und zwar mit einem von Ihnen ausgewählten Transportdienst.

Rücksendekosten

  • Falls es nicht anders vereinbart wurde, werden die Kosten der Rücksendung von den Kunden getragen.
  • Unter folgenden Bedingungen werden die Rücksendungskosten von uns getragen: 1) Waren entsprechen nicht der Bestellung; 2) defekte Waren erhalten; 3) Unvollständige Waren erhalten; 4) Unkorrekte Informationen über die Waren im E-Shop angegeben

Rückerstattung

  • Wir erstatten die Bestellung innerhalb von 14 Tagen, direkt nachdem wir einen Antrag auf Rückgabe (durch E-Mail oder ausgefülltes Rückgabeformular) erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.
  • Wir können mit  der Rückzahlung warten, wenn wir die Waren noch nicht erhalten oder keinen Beweis für Rücklieferung der Waren bekommen haben.
  • Falls Sie auch für den Versand bezahlt haben, werden wir auch die Versandkosten erstatten.
  • Den Expressversand (DPD, ParcelConnect, DHL Express) werden wir nicht erstatten.