{"id":4826,"date":"2019-03-03T18:21:55","date_gmt":"2019-03-03T18:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/helliston.eu\/return-refund\/"},"modified":"2020-07-01T11:56:39","modified_gmt":"2020-07-01T11:56:39","slug":"droit-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/droit-de-retour\/","title":{"rendered":"Droit de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-collapse row-full-width align-middle align-center\"  id=\"row-105195582\">\n\n\t<div id=\"col-326928331\" class=\"col medium-8 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1713011826\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1713011826 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-large align-middle align-center\"  id=\"row-272571046\">\n\n\t<div id=\"col-887433231\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p style=\"text-align: center;\">Nous attachons beaucoup d\u2019importance \u00e0 la qualit\u00e9 des produits et cela pour que vous en soyez satisfait. Si, par hasard, les produits command\u00e9s ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos attentes, vous \u00eates en droit de retourner cette commande sans aucune motivation dans un d\u00e9lai de 30\u00a0jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-center\"  id=\"row-912725857\">\n\n\t<div id=\"col-135679680\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >general terms<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-617986848\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Apr\u00e8s la r\u00e9ception des produits, vous \u00eates en droit de vous d\u00e9sister du contrat conclu avec nous (<a href=\"https:\/\/helliston.eu\/fr\/conditions-de-vente\/\">voir les conditions de vente<\/a>) dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/li>\n<li>Si, lors de la passation de votre commande, vous avez aussi pay\u00e9 pour le transport, cette somme vous sera \u00e9galement rembours\u00e9e (notez, s\u2019il vous pla\u00eet, que cela ne s\u2019applique pas \u00e0 un courrier rapide, comme DHL, DPD-Express ou ParcelConnect, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-631318829\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-631318829 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-center\"  id=\"row-931206990\">\n\n\t<div id=\"col-290860665\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >R\u00e8gles applicables<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1743236071\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Pendant 30\u00a0jours, vous \u00eates en droit de vous familiariser avec les produits command\u00e9s, tout autant que vous pouvez le faire dans un magasin ordinaire.<\/li>\n<li>La responsabilit\u00e9 pour la diminution de la valeur des produits due \u00e0 leur utilisation ou \u00e0 leur manipulation incorrecte p\u00e8se sur l\u2019acheteur.<\/li>\n<li>Si les produits ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s ou ab\u00eem\u00e9s d\u2019une autre mani\u00e8re et de ce fait, leur valeur a diminu\u00e9, nous sommes en droit de vous rembourser votre commande seulement en partie ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de refuser de la rembourser en raison de l\u2019\u00e9tat du produit.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1710010513\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1710010513 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-1388318642\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1388318642 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-center\"  id=\"row-1469238919\">\n\n\t<div id=\"col-1077364009\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Comment proc\u00e9der ?<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1976391392\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Afin de retourner un produit, vous pouvez nous contacter sous forme libre par e\u2011mail (info@helliston.eu) ou remplir le formulaire de retour qui peut \u00eatre trouv\u00e9 ici: (<a href=\"https:\/\/helliston.eu\/fr\/formulaire-de-retour\/\">https:\/\/helliston.eu\/fr\/formulaire-de-retour\/<\/a>).<\/li>\n<li>Si vous d\u00e9cidez de nous contacter par e\u2011mail, joignez \u00e0 votre courriel les informations suivantes\u00a0: date d\u2019achat, facture ou num\u00e9ro de la commande et d\u00e9nominations des produits que vous souhaitez retourner.<\/li>\n<li>Puis, vous pouvez nous retourner les produits, en utilisant le moyen de transport \u00e0 votre convenance.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-498505736\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-498505736 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-center\"  id=\"row-1427117795\">\n\n\t<div id=\"col-1896471119\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2058062174\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Sauf accord contraire, les frais de renvoi des produits seront \u00e0 charge de l\u2019acheteur.<\/li>\n<li>Nous supporterons les frais de renvoi dans les cas suivants\u00a0: 1) l\u2019envoi contient des produits qui ne correspondent pas \u00e0 votre commande\u00a0; 2) nous vous avons envoy\u00e9 des produits d\u00e9fectueux\u00a0; 3) la commande ne contient pas tous les produits command\u00e9s\u00a0; 4) nous avons fourni de fausses informations sur les produits dans notre magasin en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2000038280\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2000038280 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-center\"  id=\"row-1955365552\">\n\n\t<div id=\"col-458976741\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Remboursement de l\u2019argent<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1125550942\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre demande par laquelle vous nous informez que vous voulez vous d\u00e9sister du contrat, nous vous rembourserons le prix d\u2019achat dans un d\u00e9lai de 14jours, en virant cette somme sur le m\u00eame compte en banque \u00e0 partir duquel vous avez fait votre paiement.<\/li>\n<li>Nous pouvons refuser de vous rembourser le prix d\u2019achat jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous restituiez le produit ou vous nous justifiiez qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 achemin\u00e9.<\/li>\n<li>Si, lors de l\u2019achat, vous avez aussi pay\u00e9 pour le transport, cette somme vous sera \u00e9galement rembours\u00e9e.<\/li>\n<li>L\u2019\u00e9ventuelle somme pay\u00e9e pour le service de courrier rapide (Itella Smartkuller, courrier DPD ou courrier DHL Express) n\u2019est pas rembours\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4826","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4826","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4826"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4826\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7134,"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4826\/revisions\/7134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helliston.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}